Nous proposons de façon systèmatique aux voyageurs d’utiliser une boîte à clés sécurisée pour récupérer les clés du logement. Cela leur permet d’arriver à tout moment, même tard dans la nuit. Nous fournissons des instructions détaillées sur la façon d’accéder au logement, les codes d’accès, les règles de la maison, etc. Cela permet aux voyageurs de se sentir à l’aise même s’ils arrivent tard. Si le voyageur préfère une rencontre en personne, nous organisons un rendez-vous pour remettre les clés et fournir des informations sur le logement. Dans certains cas, nous pouvons engager un tiers (comme un concierge local) pour accueillir les voyageurs à leur arrivée.

Lorsqu’un voyageur signale un problème, nous lui proposons des solutions concrètes. Chaque situation est unique, et il est important de traiter chaque voyageur avec respect et empathie.

Évidemment !
Comme nous sommes co-hôtes de votre annonce Airbnb, vous pourrez ainsi voir toutes les réservations en cours, avoir accès aux échanges avec les voyageurs et au calendrier.

Non, il vous suffit de créer votre annonce sur la plateforme (si ce n'est pas déjà fait), et de nous ajouter comme co-hôtes de votre logement (dans votre tableau de bord). Ainsi nous pourrons rédiger et gérer votre annonce et vos réservations via notre compte. Cependant vous restez l'hôte principal et avez accès à absolument tout.

En cas d’urgence, nous communiquons immédiatement avec le locataire et le propriétaire. Nous nous assurons que toutes les parties sont informées de la situation. Si nécessaire, nous contactons les services d’urgence locaux (police, pompiers, etc.) pour intervenir rapidement sur place. Nous tenons le propriétaire informé de la situation et travaillons avec lui pour résoudre l’urgence de la meilleure façon possible. Après l’urgence, nous effectuons un suivi pour nous assurer que tout est résolu correctement et que le locataire est satisfait.

Nous publions les annonces des logements sur plusieurs plateformes en ligne pour maximiser leur visibilité auprès des voyageurs. Voici quelques-unes des plateformes populaires: Airbnb, Booking, Abritel ...

Notre collaboration est encadrée par: - Contrat de gestion : Nous établissons un contrat de gestion avec chaque propriétaire. Ce contrat définit les responsabilités de chaque partie, les services fournis par la conciergerie et les conditions financières. - Communication régulière : Nous entretenons une communication régulière avec les propriétaires. Cela peut inclure des mises à jour sur les réservations, les revenus générés, les problèmes éventuels et les améliorations possibles.

Nous utilisons les produits d’entretien des plus classiques pour chaque surface à nettoyer, conformément aux préférences des propriétaires et aux normes d’hygiène. Si vous avez des préférences particulières, n’hésitez pas à nous en informer !

Airbnb propose une Garantie Hôte qui prévoit une protection gratuite à hauteur de 1 million de dollars américains contre les dommages matériels pour chaque réservation, sans exception. Cette garantie vise à couvrir les éventuels dommages causés par les voyageurs pendant leur séjour. En plus de la Garantie Hôte, il est recommandé aux propriétaires de souscrire une assurance spécifique pour la location Airbnb. Cette assurance est conçue pour les propriétaires qui ne résident pas dans le bien loué. Elle couvre généralement les dommages matériels, la perte de revenus locatifs et la responsabilité civile. Cela offre une protection supplémentaire en cas d’incidents imprévus.

Airbnb propose une Garantie Hôte qui prévoit une protection gratuite à La location répétée de votre résidence principale pour de courtes durées est limitée à 120 jours par année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Si cette limite est dépassée, vous devrez obtenir une autorisation de changement d'usage pour transforme votre résidence principale en meublé de tourisme. En revanche, vous pouvez louer en Airbnb votre résidence secondaire autant de jour par an que vous le souhaitez !